Conditions générales d'utilisation

Mise à jour le 22 janvier 2026.

Nous sommes Internet Atlantic Inc.INTERNET ATLANTIQUE), et voici notre accord. Nous l'appelons les conditions générales (TERMES) qui décrivent le service que nous vous fournissons, “SERVICES,et ce que nous allons vous facturer ”PAIEMENT.” Lorsque vous (CLIENT) faire des affaires avecINTERNET ATLANTIQUEvous acceptez d'être lié par les termes et conditions de cet accord et des annexes correspondantes.

LesTERMESde notre accord décrivent tous les détails de nos relations commerciales. Il s'agit des éléments suivants :

Ce que nous vous avons vendu
Quel est le montant à payer ?
Comment annuler vos services ?
Les obligations que nous avons tous les deux

Internet Atlantic peut modifier les présentes conditions, les caractéristiques du service ou les politiques de temps à autre.

Lorsqu'une modification constitue une modification substantielle d'une clause essentielle du contrat, En cas de modification de l'offre, y compris de la tarification, Internet Atlantic fournira un préavis conformément à la législation applicable.

La poursuite de l'utilisation des services après la date d'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation des conditions modifiées.

Aucune disposition de la présente section ne permet de modifier rétroactivement des frais déjà encourus.

LesCLIENTaccepte que si une partie de cesTERMESde laSERVICESLes autres parties resteront pleinement en vigueur et ne seront pas modifiées. Les autres parties resteront pleinement en vigueur.

LesCLIENTautoriseINTERNET ATLANTIQUEcoopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi pour enquêter sur des violations criminelles présumées afin de faire respecter ces règles.TERMESde notreSERVICES.INTERNET ATLANTIQUEse réserve le droit de divulguer à tout moment toute information qu'elle juge nécessaire, à sa seule discrétion, pour satisfaire à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable.

Section 1 : Sécurité

LesCLIENTresponsable de la sécurité de tous les équipements ou dispositifs que le client connecte au réseau de la SERVICES ouINTERNET ATLANTIQUE‘Les équipements et les installations de l'entreprise.

LesCLIENTest responsable de toute utilisation abusive duSERVICESqui proviennent de laCLIENT‘même si ces abus ou activités similaires sont le fait d'une personne qui vous est liée, d'un membre de votre famille, d'un collègue, d'un employé, d'un invité ou de toute autre personne ou entreprise ayant accès au compte. En outre, leCLIENTdoit s'assurer que d'autres personnes n'obtiennent pas un accès non autorisé aux services.

LesCLIENTdoit s'assurer que d'autres personnes n'obtiennent pas un accès non autorisé auxSERVICESouINTERNET ATLANTIQUE‘et sont responsables de tous les coûts associés à un tel accès non autorisé.

Si leCLIENTÉquipement ouINTERNET ATLANTIQUEEn cas de perte ou de vol de l'équipement et des installations, il incombera à laCLIENTIl incombe à l'État membre de notifier à l'autorité compétente l'existence d'un risque pour la santé publique.INTERNET ATLANTIQUEimmédiatement. Tout équipement perdu, endommagé ou volé relève de la responsabilité duCLIENTà remplacer. CLIENTfournira ces coûts sur demande.

Section 2 : Services

Vous pouvez utiliser les services dans le cadre desINTERNET ATLANTIQUE Politiques d'utilisation acceptable (AUP), qui s'appliquent à cesSERVICEScomme décrit dans la section "Utilisation acceptable" des présentes.TERMES.

En aucun cas, leCLIENTautorisé à revendre, à partager ou à distribuer de toute autre manière leSERVICESou toute partie de celle-ci à une tierce partie sans le consentement écrit exprès deINTERNET ATLANTIQUEet le paiement de tous les frais applicables.INTERNET ATLANTIQUE‘Le logement de l'entrepriseSERVICESsont strictement réservés à laCLIENT‘à des fins personnelles.

Il s'agit de laCLIENT‘Il incombe à la Commission de veiller à ce que lesCLIENT‘est conforme aux exigences définies par l'INTERNET ATLANTIQUE,qui sont nécessaires pour utiliser leSERVICES, tel qu'il peut être modifié de temps à autre.

Section 3 : Télévision - Contenu et programmation

INTERNET ATLANTIQUEne garantit pas l'état ou le contenu de tout programme que l'on peut trouver sur le site web de l'UNESCO.CLIENTpeut être visualisée à travers n'importe quelleINTERNET ATLANTIC’y compris, mais sans s'y limiter, Netflix, Youtube ou tout autre service de télévision.SERVICESqui vous est vendu parINTERNET ATLANTIQUE.

Tous les programmes vidéo sont mis à disposition “sous réserve de disponibilité”. Certains programmes vidéo transmis parINTERNET ATLANTIQUE, y compris les événements sportifs, peuvent être occultés de temps à autre à la demande du programmeur pour des raisons de droits d'auteur ou autres. Si le CLIENTcontourne ou tente de contourner l'un de ces “blackouts”, la CLIENT peut faire l'objet d'une action en justice. La programmation peut également faire l'objet d'interruptions temporaires dues à des phénomènes naturels ou à des causes indépendantes de la volonté de l'auteur.INTERNET ATLANTIC'scontrôle.INTERNET ATLANTIQUEne remboursera pas les frais ou ne créditera pas le CLIENT pour la période d'interdiction ou les interruptions temporaires.

LesCLIENTaccepte de ne pas formuler de réclamation à l'encontre deINTERNET ATLANTIQUEconcernant le contenu ou toute information, tout produit, SERVICESou des logiciels commandés par l'intermédiaire de ou fournis par INTERNET ATLANTIQUE‘s SERVICES.

INTERNET ATLANTIQUE‘Le logement de l'entreprise SERVICES CLIENT’sont autorisés à présenter des programmes vidéo uniquement dans le cadre de l'exposition.CLIENT‘La résidence privée du président de l'Union européenne, répertoriée en tant que CLIENT‘Le lieu de service de l'entreprise.

Section 4 : Interruption et contrôle des services

LesCLIENTcomprend queINTERNET ATLANTIQUEpeut être amené à interrompre leSERVICESpour effectuer une maintenance planifiée ou d'urgence ou pour d'autres raisons techniques. Par conséquent,INTERNET ATLANTIQUEpeut interrompre leSERVICESou inspecterINTERNET ATLANTIC'sl'équipement et les installations à tout moment, pour toute durée, sans préavis ni responsabilité à l'égard de l'utilisateur.CLIENTpour effectuer un entretien d'urgence.INTERNET ATLANTIQUEs'efforcera, dans la mesure du possible, de réduire au minimum la perturbation de l'activité de l'entreprise.SERVICEScausée par cette situation.

LesCLIENTcomprend que leSERVICESpeut ne pas fonctionner en cas de panne de réseau ou de panne de courant, quel que soit le lieu de la panne de courant ou de la panne de réseau. En outre, une panne de courant ou une panne de réseau peut nécessiterINTERNET ATLANTIQUEpour réinitialiser ou reconfigurerINTERNET ATLANTIQUE‘pour réactiver les équipements et installations de l'entreprise.SERVICES.

LesCLIENTcomprend et reconnaît que leSERVICESou l'accès à laSERVICESy compris l'accès d'urgence 9-1-1, peut ne pas fonctionner correctement, voire ne pas fonctionner du tout, dans les circonstances suivantes :

Si leCLIENT‘L'équipement ou le dispositif de l'utilisateur tombe en panne, n'est pas configuré correctement ou n'est pas conforme aux normes de l'Union européenne.INTERNET ATLANTIQUE‘Les exigences de l'UE ;
En cas de panne de réseau ou de coupure de courant prolongée ;
Si leCLIENTaltère ou, dans certains cas, déplace l'équipement ou l'appareil à un endroit autre que le lieu du service ;
Ou à la suite de la résiliation ou de la suspension de laCLIENT‘sSERVICES.

Section 5 : Pas de garantie d'utilisation ininterrompue

INTERNET ATLANTIQUE ne garantit pas l'utilisation ininterrompue de la SERVICES.

Section 6 : Crédits demandés par le CLIENT pour les interruptions de service

CLIENT-Les crédits demandés pour les interruptions de service de plus de quatre (4) heures sont disponibles et seront émis sur la base du tarif mensuel pour la période interrompue.SERVICES proportionnellement à l'importance du temps d'indisponibilité. Les crédits seront accordés après une enquête sur la cause de la perturbation lorsque vous en faites la demande, leCLIENT. Aucun crédit ne sera accordé si les problèmes sous-jacents sont liés à laCLIENT‘ou d'autres facteurs échappant au contrôle de lINTERNET ATLANTIQUE.

Section 7 : Équipement, installation et entretien

INTERNET ATLANTIQUE‘L'équipement et les installations de l'Union européenne sont fournis uniquement pour les besoins de l'Union européenne.CLIENT‘L'utilisation de laSERVICESet restera toujours la propriété deINTERNET ATLANTIQUE.

LesCLIENTs'engage à conserver l'ensemble desINTERNET ATLANTIQUE‘L'équipement et les installations de l'entreprise sont libres de tout privilège ou de toute charge. Si leCLIENTa connaissance d'un privilège ou d'une charge. Dans ce cas, leCLIENTest ainsi chargé de notifier à lINTERNET ATLANTIQUEimmédiatement et, auCLIENT‘aux frais de l'État, en aidant à la mise en place d'un système de gestion de l'information.INTERNET ATLANTIQUEà la suppression de tout privilège ou charge.

LesCLIENTsera responsable de la fourniture et de l'entretien, au sein de laCLIENT‘l'électricité, le chauffage et la climatisation nécessaires au maintien d'un environnement de travail adéquat pour laINTERNET ATLANTIQUEÉquipement et installations sur le lieu de service. Si leCLIENTne le fait pas, leCLIENTrembourseINTERNET ATLANTIQUEpour le coût réel et raisonnable de la réparation ou du remplacement de l'un des éléments suivantsINTERNET ATLANTIQUE‘endommagés ou détruits à la suite d'un accident ou d'une catastrophe naturelle.CLIENT‘L'échec de l'entreprise.

INTERNET ATLANTIQUEn'est pas responsable du fonctionnement, de l'entretien, de la configuration, de la gestion, des performances ou de l'utilisation desCLIENT‘y compris, mais sans s'y limiter, la compatibilité de l'équipement ou de l'appareil de l'utilisateur.CLIENT‘avec l'équipement ou l'appareil de l'un ou l'autre desSERVICESou avecINTERNET ATLANTIQUE‘Les équipements et les installations de l'entreprise.

Section 8 : Accès à l'équipement d'INTERNET ATLANTIC

LesCLIENTs'engage à fournirINTERNET ATLANTIQUEavec accès àINTERNET ATLANTIQUE‘y compris l'accès à distance et l'accès à l'emplacement du service, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire.INTERNET ATLANTIQUE‘Les employés ou sous-agents de la Commission européenne présenteront une pièce d'identité sur demande.

Tout sera mis en œuvre pour annoncer les opérations de maintenance planifiées à lCLIENT; Cependant, de par leur nature,INTERNET ATLANTIQUEn'est pas en mesure de notifier à l'avance les opérations de maintenance d'urgence.

Supposons que leCLIENTn'est pas le propriétaire de l'emplacement de service. Dans ce cas, c'est leCLIENT‘Il incombe à l'entreprise d'obtenir et de maintenir les droits d'accès pour permettre à l'entreprise de s'acquitter de ses obligations en matière d'accès.INTERNET ATLANTIQUEles employés et les agents pour installer, entretenir et fournir leSERVICESsur le lieu de service.

Section 9 : Responsabilités en matière de restitution des équipements

Lors de la résiliation, de la résiliation anticipée, de l'expiration ou de l'annulation de touteSERVICESavec laquelle leCLIENTutiliséINTERNET ATLANTIQUE‘l'équipement et les installations de lCLIENTaccepte de revenirINTERNET ATLANTIQUE‘L'équipement et les installations de lCLIENT‘Les dépenses de l'Union européenne s'élèvent à 1,5 milliard d'euros.INTERNET ATLANTIQUEen bon état de fonctionnement dans les 10 jours ouvrables suivantINTERNET ATLANTIQUE‘de renvoyer l'équipement. Nous vous prions de nous renvoyer notre matériel afin d'éviter une$100 frais d'équipementque nous débiterons de votre carte de crédit ou du compte préautorisé.

Section 10 : Politiques d'utilisation acceptable (AUP)

Les politiques d'utilisation acceptable régissentCLIENT‘à l'utilisation de lSERVICESet tous les dispositifs et équipements et installations, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositifs et logiciels utilisés en conjonction avec le système de gestion de l'information.SERVICES fournie à lCLIENTparINTERNET ATLANTIQUE, ainsi que tout équipement ou dispositif fourni par leCLIENTà utiliser avec leSERVICES.

Vous pouvez consulter nos politiques d'utilisation acceptable (AUP) ICI.

Section 11 : Modalités de paiement

LesCLIENTs'engage à payerINTERNET ATLANTIQUEle montant total des redevances pour l'utilisation duSERVICES, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'installation et d'activation ;INTERNET ATLANTIQUE‘La location ou le dépôt de l'équipement et des installations, les frais de traitement, les coûts encourus par l'équipe d'experts de l'UE.INTERNET ATLANTIQUEet les frais d'intérêt, si leCLIENT‘Les frais de diagnostic, les appels de service et les réparations ; l'utilisation d'Internet, les appels sans frais, les appels interurbains, le temps d'antenne et l'utilisation de données mobiles ; les frais de messagerie, les frais d'itinérance et tous les frais supplémentaires imposés par des fournisseurs tiers ; les cartes d'appel ; l'utilisation de l'assistance-annuaire ; l'utilisation de la télévision à la carte et de la vidéo à la demande ; plus toutes les taxes ou surtaxes fédérales, provinciales ou réglementaires applicables, encourues dans le cadre de l'utilisation de l'applicationSERVICES.

INTERNET ATLANTIQUEfacturera leCLIENTchaque mois à l'avance pour leSERVICESNous facturons le Service à l'avance, à l'exception des frais uniques, tels que les frais d'installation ou d'activation, ou des frais dépendant de l'utilisation, que nous facturons à terme échu. En outre, nous facturerons des montants au prorata pour un mois de service partiel.

LesCLIENTs'engage à payer tous les montants avant la date d'échéance indiquée dans leCLIENT‘en utilisant l'un des modes de paiement acceptés par l'Agence. INTERNET ATLANTIQUE.

La date de début du service est la date d'achèvement indiquée dans l'avis de raccordement, à moins que l'avis de raccordement n'indique que la date de début du service est la date d'achèvement.CLIENTnotifieINTERNET ATLANTIQUEque leSERVICESne fonctionnent pas correctement dans les soixante-douze (72) heures suivant l'avis de raccordement, ou la date à laquelle lesCLIENTcommence à utiliser leSERVICES, le premier des deux prévalant. Par exemple, supposons que leCLIENTnotifieINTERNET ATLANTIQUEque leSERVICESne fonctionnent pas correctement. Dans ce cas, la date de début du service sera la date à laquelle leCLIENTreconnaît par la suite que leSERVICESfonctionnent correctement ou la date à laquelle leCLIENTcommence à utiliser leSERVICESselon la première éventualité.

Sauf convention contraire expresse, la période de service se poursuit sur une base mensuelle après l'expiration de la période de service initiale. Les frais pour les servicesSERVICESpassera automatiquement au tarif de détail en vigueur.

Si leCLIENTretarde l'installation,INTERNET ATLANTIQUEpeut appliquer des frais supplémentaires non récurrents.

Les tarifs des services d'Internet Atlantic sont fixés au moment de la commande et facturés sur une base mensuelle, sauf indication contraire.

Internet Atlantic peut modifier les frais de service mensuels, les frais récurrents ou d'autres frais applicables aux services. Toute augmentation d'une redevance mensuelle récurrente ou d'une autre condition contractuelle essentielle s'appliquera uniquement à titre prospectif et sera communiquée au client avec un préavis écrit d'au moins soixante (60) jours.

L'avis peut être fourni par courrier électronique, message sur le portail du compte, message sur la facture ou tout autre moyen électronique raisonnable.

Si le client n'accepte pas une augmentation de prix, il peut annuler les services concernés sans pénalité avant la date d'entrée en vigueur de la modification.

Internet Atlantic peut également répercuter les augmentations résultant des taxes gouvernementales, des frais réglementaires, des tarifs, des frais d'accès en gros ou d'autres coûts imposés par le gouvernement.

Tous les frais s'entendent hors taxes, sauf indication contraire.

LesCLIENTinformeraINTERNET ATLANTIQUEimmédiatement siINTERNET ATLANTIQUE‘Les équipements et installations de l'entreprise ouCLIENTLes équipements sont perdus, volés ou détruits. LesCLIENTest responsable de tous les frais encourus avant l'entrée en vigueur de laCLIENTnotifieINTERNET ATLANTIQUEet le coût de remplacementINTERNET ATLANTIQUE‘Les équipements et les installations de l'entreprise.

Les montants dus qui sont en souffrance sont soumis à des intérêts de retard composés calculés sur le montant impayé au taux de 2% par mois (24% par an) jusqu'à ce qu'ils soient intégralement payés.

LesCLIENTs'engage à payerINTERNET ATLANTIQUE$25.00 pour tout paiement annulé par carte de crédit ou par traite bancaire préautorisée.

Les comptes en souffrance sont susceptibles d'être résiliés ou suspendus.SERVICESparINTERNET ATLANTIQUEcomme spécifié dans leINTERNET ATLANTIQUE-La section sur le licenciement ou la suspension à l'initiative de l'employeur de ces documents.TERMESdu service. En conséquence, nous exigerons le paiement de la totalité du montant dû avant la restauration ; cependant,INTERNET ATLANTIQUEn'a pas l'obligation de restaurer laSERVICESà toute personne qui continue à ne pas payer en temps voulu les montants dus ou qui abuse de la politique d'utilisation acceptable (AUP) s'applique auxSERVICES.

INTERNET ATLANTIQUEexige que tous lesINTERNET ATLANTIQUEServiceCLIENTutilisent une traite bancaire préautorisée, une carte Visa ou MasterCard. Supposons que leCLIENTne veut pas ou ne peut pas utiliser une traite bancaire préautorisée, une carte Visa ou MasterCard. Dans ce cas,INTERNET ATLANTIQUEpeut, à sa seule discrétion, autoriser d'autres formes de paiement pour une redevance mensuelle.

La réception des informations bancaires autoriseINTERNET ATLANTIQUEde prélever des frais sur le compte bancaire ou la carte de crédit fournis par leCLIENTàINTERNET ATLANTIQUE.

LesCLIENTest chargé de veiller à ce que les informations de facturation fournies à lINTERNET ATLANTIQUEest exacte. LesCLIENTs'engage à notifier àINTERNET ATLANTIQUEdans les cinq (5) jours calendaires de toute modification des informations de facturation.

LesCLIENTest responsable de tous les coûts, y compris les honoraires et frais juridiques, les honoraires ou paiements des agences de recouvrement et les frais de justice encourus par leINTERNET ATLANTIQUEde recouvrer tout montant dû au titre des présentesTERMESde service.

Les remboursements ne seront accordés que si le demandeur en fait la demande.CLIENTdans les 30 jours suivant la période de survenance de l'événement.

Section 12 : Factures contestées

LesCLIENTdoivent porter les questions relatives à la facturation et les litiges à l'ordre du jour de l'assemblée générale.INTERNET ATLANTIQUE‘dans un délai de trois (3) mois à compter de la date de la facture initiale. LesCLIENT‘L'absence de contact de la part de laINTERNET ATLANTIQUEconcernant une facture au cours des trois (3) mois constituera le droit d'auteur de l'entreprise.CLIENT‘de l'acceptation de la facture.

Supposons que leCLIENTconteste raisonnablement toute partie d'uneINTERNET ATLANTIQUEfacture. Dans ce cas, leCLIENTdoit payer la partie non contestée de la facture et soumettre un avis de réclamation (sous une forme raisonnablement demandée par l'autorité compétente).INTERNET ATLANTIQUE) pour le montant contesté.

Section 13 : Approbation du crédit et dépôt de garantie

LesCLIENT‘L'acceptation par l'Union européenne de laSERVICESsignifie que leCLIENT‘L'approbation, l'autorisation et l'acceptation par leINTERNET ATLANTIQUE‘L'examen et l'approbation de la solvabilité initiale et continue de l'entreprise.

Tout dépôt reçu parINTERNET ATLANTIQUEseront crédités auCLIENT‘après un minimum de six (6) mois consécutifs en règle sur son compteSERVICESà moins qu'ils ne soient expressément décrits dans unCLIENTl'accord, le contrat, l'abonnement ou l'avenant.

Section 14 : Fourniture de services

En proposant leSERVICESà laCLIENT,INTERNET ATLANTIQUEne garantit pas la date de livraison du service ni sa qualité marchande à la date du service demandé. Le serviceCLIENTreconnaît queINTERNET ATLANTIQUEn'est pas responsable à l'égard duCLIENTpour tout retard dans la livraison ou la tentative de livraison desSERVICES. LesCLIENTreconnaît également qu'il existe des limites et des restrictions à l'utilisation de laSERVICESet, par conséquent, leSERVICESne sera fournie que si la technologie le permet et sous réserve de la disponibilité des fonds de l'UE.SERVICES.

Le client reconnaît que les services peuvent dépendre de fournisseurs de réseaux tiers, de propriétaires d'infrastructures ou de transporteurs en gros. Internet Atlantic n'est pas responsable des interruptions de service, de la dégradation ou des défaillances causées par ces tiers.

Section 15 : Que faire en cas de déménagement ?

Supposons qu'unCLIENTse déplace à l'intérieur deINTERNET ATLANTIQUE‘La zone de service de l'Union européenne. Dans ce cas, leCLIENTpeuvent demander à migrer leurSERVICESvers le nouvel emplacement, mais leCLIENTest responsable de tous les frais de nouvelle installation ou de reconfiguration du système.

LesCLIENTcomprend que des limitations peuvent s'appliquer lorsqu'il s'agit de se déplacer à l'intérieur d'un pays.INTERNET ATLANTIQUE‘La zone de service de l'Union européenne et le fait queINTERNET ATLANTIQUEne peut pas garantir la disponibilité, la fiabilité ou la fonctionnalité du site web.CLIENT‘L'actualité de laSERVICES. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

La possibilité de transférer un service vers un nouveau lieu dépend de la disponibilité du service. Nos servicesSERVICESprendra fin si nous ne sommes pas en mesure de fournir un service sur le nouveau site. LesCLIENTdoit renvoyerINTERNET ATLANTIQUE‘L'équipement et les installations de l'entrepriseINTERNET ATLANTIQUEet payer toutes les taxes applicables.

Section 15 (b) : Annulations saisonnières ou temporaires

CLIENTpeut choisir d'annuler et de commander à nouveau des services avecINTERNET ATLANTIQUEcomme alternative à la suspension - par exemple, en cas de logement saisonnier ou de déménagement temporaire.INTERNET ATLANTIQUEautorise cette flexibilité, mais se réserve le droit de réviser la tarification du service lors de la réactivation si le plan initial a été supprimé ou n'est plus disponible dans le commerce, comme indiqué dans le tarif applicable publié par le CRTC.

Pendant toute période d'annulation,INTERNET ATLANTIQUEcontinuera à facturer leCLIENTpour les frais de location du modem, qui restent inclus dans l'offre de services. Lors de la réactivation, des frais d'activation uniques seront appliqués pour couvrir les coûts facturés par le fournisseur sous-jacent. Bien qu'il s'agisse d'unINTERNET ATLANTIQUEabsorbe et regroupe généralement les frais uniques dans le cadre de son engagement de service standard, les cycles répétés d'annulation et de réactivation augmentent sensiblement les frais généraux opérationnels. En conséquence, cette politique est notre solution pour décourager les interruptions fréquentes et pour garantir l'équité des prix et la continuité opérationnelle pour tous les services de l'Union européenne.CLIENTdes comptes.

Section 16 : Résiliation à l'initiative du CLIENT

LesCLIENTpeut mettre fin à laSERVICESen notifiantINTERNET ATLANTIQUE.INTERNET ATLANTIQUEse réserve le droit d'exiger une notification écrite. LesCLIENTrestera responsable de tous les frais dus et payables au moment de la résiliation, y compris les frais de résiliation anticipée applicables.

LesCLIENTcomprend et reconnaît que le service d'urgence 9-1-1 ne fonctionne pas lorsqueSERVICESsont terminés.

Annulation des services

VersANNULERvos services Internet Atlantic, veuillez appeler notre centre d'assistance à l'adresse suivante1-866-211-9222et demander l'annulation du service. À votre demande, nous confirmerons votresolde final, qui sera calculée à partir dudate d'annulationque vous fournissez. Veuillez noter que vos services peuvent être résiliés immédiatement à cette date et ne seront plus accessibles. Vous êtes tenu de renvoyer toutle matériel loué ou en crédit-bail, y compris le modem, conformément aux conditions énoncées dans le documentSection 9de nos conditions de service. Si votre annulation est due à uneinterruption de service au cours des 30 derniers jours, ou si vous êtesactuellement en panne, Notre équipe déduira le nombre de jours de non-service de votre solde final et émettra une facture correspondante.crédit. Aucune autre compensation ou crédit ne sera accordé pour les interruptions de service.

CLIENTpeut choisir d'annuler et de commander à nouveau des services auprès d'INTERNET ATLANTIC comme alternative à la suspension - par exemple, dans des cas d'hébergement saisonnier ou de relocalisation temporaire.INTERNET ATLANTIQUEautorise cette flexibilité, mais se réserve le droit de réviser la tarification du service lors de la réactivation si le plan initial a été supprimé ou n'est plus disponible dans le commerce, comme indiqué dans le tarif applicable publié par le CRTC.

LesCLIENTconvient que si leSERVICESsont résiliés pour quelque raison que ce soit, leCLIENTwill : payerINTERNET ATLANTIQUEl'intégralité des sommes dues et impayées pour l'utilisation de laSERVICES, et tous les frais de location, de bail ou de financement qui restent sur le compte et les renvoyer à l'adresse suivanteINTERNET ATLANTIQUE, auCLIENTLes dépenses de l'Union européenne,INTERNET ATLANTIQUE‘Les équipements et les installations de l'entreprise ;

Article 17 (a) : Résiliation ou suspension à l'initiative d'INTERNET ATLANTIC

INTERNET ATLANTIQUEpeut restreindre, bloquer, suspendre ou mettre fin à tout ou partie de l'accès à l'internet.SERVICESimmédiatement là où leCLIENT:

n'effectue pas le paiement en temps voulu ou de manière adéquate pour leSERVICES;
procède à une cession générale au profit de ses créanciers
déposer une pétition volontaire de faillite ou toute pétition ou réponse visant à obtenir, à consentir ou à acquiescer à une réorganisation, un arrangement, un ajustement, un concordat, une liquidation, une dissolution ou toute autre mesure similaire ;
est contraint de déposer une demande involontaire de mise en faillite ou de bénéficier d'une autre protection contre l'insolvabilité contre leCLIENTqui est déposée et non rejetée dans un délai de deux (2) mois ;
ne fournit pasINTERNET ATLANTIQUEun droit d'entrée et d'accès raisonnable pour l'installation, l'inspection, la réparation, le remplacement ou l'entretien nécessaire des éléments suivantsINTERNET ATLANTIQUE‘Les équipements et les installations de l'entreprise ;
ne respecte pas les conditions des présentesTERMESde service ;
déplace, modifie, abuse ou déconnecteINTERNET ATLANTIQUE‘Les équipements et les installations de l'entreprise ;
accroît l'utilisation de la technologie basée sur l'utilisationSERVICESentraînant un risque anormal de perte pour lesINTERNET ATLANTIQUE, sauf si, dans un délai de dix (10) jours ouvrables, un avis est donné parINTERNET ATLANTIQUE, leCLIENTfournit une garantie adéquate pour le paiement du service ; dépasse le montant de l'excédent ; ou
interfère avec le fonctionnement ou la fonctionnalité deINTERNET ATLANTIQUE‘Le réseau de l'Union européenne.

Section 17 (b) : INTERNET ATLANTIC - Procédure de résiliation ou de suspension

Si l'une des conditions de la section 17 (a) est remplie, et à la seule discrétion de INTERNET ATLANTIQUE suspendra et mettra fin à la restriction comme indiqué :

INTERNET ATLANTIQUE suspendra les SERVICES au plus tard le 15 de chaque MOIS pour les SERVICES impayés pour quelque raison que ce soit. Si le paiement n'est pas reçu avant le 20e jour du même MOIS, INTERNET ATLANTIQUE mettra fin à tous les services. CLIENT reste responsable de la facturation et de l'utilisation jusqu'au moment de l'ANNULATION et reste responsable du retour de l'ÉQUIPEMENT décrit dans le présent accord.
SI VOTRE COMPTE EST SUSPENDU : Pour que votre ou vos services soient rétablis, le solde en souffrance doit être payé en totalité.
SI VOTRE COMPTE EST RÉSILIÉ ET QUE VOUS SOUHAITEZ LE RECONNECTER : Le solde en souffrance, le mois à venir et des frais de réactivation de $60 + taxes doivent être payés en totalité.

Article 18 : Responsabilité d'INTERNET ATLANTIC

INTERNET ATLANTIQUEn'est pas responsable à l'égard duCLIENTou toute autre personne pour :

toute interruption ou indisponibilité duSERVICES, y compris, sans s'y limiter, toute interruption ou indisponibilité du service d'urgence 9-1-1 ;
tout acte ou omission d'un fournisseur tiers ;
les changements apportés auxINTERNET ATLANTIQUE‘La zone de service de l'UE
tousSERVICESet des fonctionnalités qui peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement avec lesCLIENT‘L'équipement de l'entreprise
lesCLIENT‘Le comportement, les actes ou les omissions de l'entreprise ;
tout événement échappant au contrôle raisonnable deINTERNET ATLANTIQUEy compris les cas de force majeure, les intempéries (y compris la foudre), les pannes d'électricité, les conflits du travail, les émeutes ou les conflits civils, les guerres ou les conflits armés, toute loi, ordonnance, décision ou réglementation gouvernementale, ou ordonnance d'une cour ou d'un organisme de réglementation ou d'un tribunal compétent ;
INTERNET ATLANTIQUE‘Si, pour quelque raison que ce soit, la Commission ne parvient pas à activer le système d'information sur les droits de l'homme, elle ne pourra pas le faire.SERVICESà la date d'activation que leCLIENTdemandée ou la date communiquée auCLIENTparINTERNET ATLANTIQUE;
la dégradation ou l'endommagement de l'emplacement du service résultant de la fixation d'instruments, d'appareils ou de câbles associés ; ouINTERNET ATLANTIQUE‘ou leur enlèvement.

Section 19 : Limitation de la responsabilité et indemnisation

La responsabilité globale maximale deINTERNET ATLANTIQUEà laCLIENTest limitée aux dommages directs d'un montant n'excédant pas les frais payés au cours de la période de trois (3) mois précédant immédiatement la date à laquelle cette réclamation a été formulée pour la première fois.SERVICESqui a donné lieu à cette réclamation, même si cette réclamation est continue.

En aucun cas, lesINTERNET ATLANTIQUEest responsable devant leCLIENTou tout tiers pour tout dommage indirect, spécial ou consécutif, y compris la perte de bénéfices et la perte d'opportunités commerciales, résultant de quelque manière que ce soit des présentes conditions d'utilisation.TERMESde service, y compris lesCLIENT‘L'utilisation de laSERVICESet ouINTERNET ATLANTIQUE‘L'équipement et les installations de l'entreprise, ou l'équipement et les installations de l'entreprise, ou l'équipement de l'entreprise.CLIENT‘sur la confiance ou l'utilisation d'une information, d'un service, d'une marchandise ou d'un matériel consulté ou fourni sur ou par le biais de l'utilisation du site Web de l'OMPI.SERVICES, ou qui résultent d'erreurs, d'omissions, d'interruptions, de suppressions de fichiers, d'erreurs, de défauts, de retards de réception ou de transmission, ou d'un manque de performance du site web.SERVICES.

LesCLIENTreconnaît et accepte queINTERNET ATLANTIQUEet ses employés ne seront pas responsables des blessures, décès ou dommages causés à des personnes ou à des biens, découlant directement ou indirectement du service 9-1-1 ou s'y rapportant. Le serviceCLIENTaccepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilitéINTERNET ATLANTIQUEet ses employés pour toute responsabilité, réclamation, dommage, perte et dépense (y compris les frais et honoraires d'avocat raisonnables) que leCLIENTpeut subir ou encourir, découlant directement ou indirectement de ou en rapport avec leCLIENT‘L'absence d'accès au service 9-1-1 de la part de l'entreprise.

Nonobstant toute autre disposition des présentes, à l'exception de celles qui sont expressément énoncées dans un document distinct de laCLIENTaucun dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif, exemplaire ou punitif (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, perte de revenus ou le coût d'achat de produits de remplacement) ne pourra être imputé à l'une ou l'autre des parties, ni à l'autre.SERVICES) résultant de l'exécution ou de la non-exécution.

Section 20 : Garantie limitée

INTERNET ATLANTIQUEne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration, expresse ou implicite, que ce soit en fait ou par l'effet de la loi, statutaire ou autre, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Nous fournissonsINTERNET ATLANTIQUE‘L'équipement et le matériel de l'entrepriseSERVICESsur une base “telle quelle” et “telle que disponible” sans garantie ni condition d'aucune sorte et ne garantit pas l'utilisation ou le fonctionnement ininterrompu du site.SERVICES.

Section 21 : Litiges et droit applicable

CesTERMES de service, votre utilisation du site et des services d'information.SERVICESet toutes les questions connexes sont régies exclusivement par les lois de la province de l'Ontario et les lois applicables au Canada. Tout litige entre les parties relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Ontario. juridiction des tribunaux de l'Ontario, au Canada.

Section 22 Généralités

LesCLIENTreconnaît avoir exécuté les présentesTERMESde service au nom de toutes les personnes qui utilisent lesSERVICES. LesCLIENTassume toute responsabilité pour une telle utilisation duSERVICESet il est responsable de veiller à ce que tous ces autres utilisateurs comprennent et respectent les dispositions de la présente directive.TERMESet les conditions de cesTERMESde service.

LesCLIENTreconnaît et accepte de recevoir des communications de la part deINTERNET ATLANTIQUEpar courrier électronique.CLIENTconvient queINTERNET ATLANTIQUEse voit accorder le droit d'envoyer des courrielsCLIENTconcernant les règles énoncées dans la CASL (Canadian Anti-spam Legislation).

LesCLIENTs'engage à ne pas diffamer ou dénigrerINTERNET ATLANTIQUE,INTERNET ATLANTIQUE‘Les logos, les marques ou les noms commerciaux de l'Union européenne.

LesCLIENTcomprend queINTERNET ATLANTIQUEutilisera un fournisseur tiers pour tout ou partie du service. LesCLIENTconvient que leCLIENTn'a aucune relation contractuelle avec le fournisseur tiers et n'est pas un tiers bénéficiaire d'un quelconque accord entreINTERNET ATLANTIQUEet le fournisseur tiers. LeCLIENTaccepte en outre que le fournisseur tiers n'ait aucune responsabilité juridique, équitable ou autre à l'égard de l'utilisateur.CLIENT.

Section 23 : Confidentialité

INTERNET ATLANTIQUEpeut divulguer toute information dans le respect des lignes directrices énoncées dans laINTERNET ATLANTIQUE‘dans la mesure où cela est nécessaire :

répondre à toute demande légale, réglementaire ou gouvernementale ;
faire fonctionner leSERVICEScorrectement ; ou
protégerINTERNET ATLANTIQUEou sonCLIENTs.
LesCLIENTpeut consulterINTERNET ATLANTIQUEPolitique de confidentialité : www.internetatlantic.com.

Section 24 : Politique d'utilisation acceptable d'INTERNET ATLANTIC (AUP)

Cette annexe fait partie de laTERMES de service et constitue un accord entreINTERNET ATLANTIQUEInc. (INTERNET ATLANTIQUE) et leCLIENT. La présente politique d'utilisation acceptable (AUP) régit lesCLIENT‘à l'utilisation de lSERVICESet tout appareil ou équipement, y compris, sans s'y limiter, les appareils et logiciels utilisés en conjonction avec le système d'information sur la santé.SERVICES fournie à lCLIENTparINTERNET ATLANTIQUE comme toutCLIENTMatériel utilisé avec leSERVICES.

La politique d'utilisation acceptable (AUP) peuvent être consultés ICI:

Section 25 : Adresses IP

INTERNET ATLANTIQUE possède toutes les adresses IP fournies au CLIENT. Par conséquent, INTERNET ATLANTIQUE peut modifier ou changer ces adresses à tout moment et n'est pas tenu d'indemniser le CLIENT pour ces changements.

Article 26 : Gestion du trafic

INTERNET ATLANTIQUE peut utiliser divers outils de gestion du trafic pour soutenir et garantir l'intégrité de notre réseau et de nos opérations de sécurité afin d'assurer la meilleure expérience possible pour tous. INTERNET ATLANTIQUE CLIENTs.
INTERNET ATLANTIQUE gère l'intégrité du réseau contre les attaques, les virus, le spam, les logiciels malveillants, les attaques par déni de service et autres activités malveillantes, y compris le blocage de diverses connexions portuaires sortantes.

Article 27 : Tests de vitesse Internet (FTTB, câble)

Maximum Les débits internet ne sont pas garantis avec les équipements fournis par les vendeurs, sauf si Frontier fournit et vérifie spécifiquement une conception et une configuration d'équipement unique capable de supporter des débits supérieurs à 1 Gbps. Les vitesses réelles peuvent varier en raison de facteurs techniques et de pratiques opérationnelles. Les maximum La vitesse de téléchargement pour un seul appareil est de limitée par sa carte Ethernet, qui ne prend généralement pas en charge des vitesses supérieures à 1 Gbps. Par conséquent, les vitesses supérieures à 1 Gbps sont généralement seulement qu'il est possible d'atteindre en utilisant simultanément trois appareils ou plus connectés via plusieurs connexions câblées pour atteindre la valeur totale. maximum vitesse de téléchargement annoncée.

Outils de test autorisés

Il existe de nombreux sites sur Internet qui proposent des tests de vitesse Internet et des tests de vitesse à large bande qui peuvent être réalisés à l'aide de différentes méthodes, dont beaucoup peuvent être fabriquées ou utilisées par d'autres. impact les nombres obtenus pour diverses raisons. SeulementINTERNET ATLANTIQUE réseauxTEST DE VITESSE AUTORISÉet les plans d'essai seront autorisé à déterminer largeur de bande effective utilisation.

Tests de vitesse Internet (tiers)

Alors que les tests de vitesse basés sur HTML5 sont plus précis que les tests utilisant Java et Adobe Flash. Nous tenons à souligner que les tests multithread tels que ceux utilisés par Ookla (Speedtest.net et marque de nombreux FAI) ne représenter le trafic réseau réel, en particulier avec les services à large bande ou les liaisons MPLS privées.

Article 28 : Force Majeure

Internet Atlantic n'est pas responsable des défaillances ou des retards d'exécution résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les actes de gouvernement, les conflits du travail, les pannes de réseau, les interruptions de service des fournisseurs ou d'autres cas de force majeure.

Article 29 : Affectation

Internet Atlantic peut céder le présent accord, en tout ou en partie, dans le cadre d'une fusion, d'une vente d'actifs ou d'un changement de contrôle sans le consentement du client, à condition que le cessionnaire assume les obligations du présent accord.

Article 30 : Pas de renonciation

Manquement de la part d'Internet Atlantic à l'application de toute disposition du présent accord ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.

Section 31 : Services vocaux

Accès au service d'urgence 9-1-1 amélioré et au service 911 Explication et différences avec votre ligne téléphonique traditionnelle :

Il est essentiel de comprendre les distinctions entre les services d'urgence 911 traditionnels et les services 911 VoIP, tels qu'ils sont offerts par Internet Atlantic, pour assurer votre sécurité et celle des personnes qui vous entourent. Les services 911 traditionnels fournissent automatiquement des services d'urgence Le service 911 d'Internet Atlantic vous permet de communiquer aux opérateurs de téléphonie mobile votre emplacement et votre numéro de téléphone, une fonction qui n'est souvent pas offerte par les services VoIP 911. Avec le service VoIP 911 d'Internet Atlantic, vous pouvez sont responsables de de fournir ces informations essentielles lors d'un appel d'urgence. Il est donc impératif que les clients prennent l'initiative de se familiariser avec ces différences afin d'être correctement préparés en cas d'urgence. Internet Atlantic dispose de ressources détaillées pour aider dans cette compréhension. Vous pouvez en savoir plus sur les spécificités de notre service 911 à l'adresse suivanteExplication du service 911 d'Internet Atlantic. En outre, pour vous assurer que vous êtes bien préparé, c'est recommandé à lire à travers lesSection des conseils pour l'appel au 911sur notre site web pour plus d'informations. En étant informé de ces différences et de la manière d'utiliser efficacement le service VoIP 911, vous augmentez votre capacité à répondre rapidement et avec précision aux situations d'urgence, qui peuvent être les suivantes sauver des vies.

Le service 9-1-1 amélioré (E9-1-1) doit correspondre en permanence à l'adresse et à la municipalité du lieu de service du CLIENT. En composant le 9-1-1, l'appel est automatiquement acheminé vers le centre de réception des appels d'urgence (PSAP) correspondant à l'adresse du CLIENT. Par conséquent, l'opérateur d'urgence disposera des informations relatives au téléphone et à l'adresse du CLIENT, qu'il vérifiera auprès de vous lors de l'appel au 911.

Le service E9-1-1 ne fonctionnera que si un système précis L'adresse du lieu de service figure dans la base de données du 9-1-1.

Listes et annuaires téléphoniques

INTERNET ATLANTIQUEne fournit pas et ne remet pasCLIENTà n'importe quel répertoire SERVICES.

Transfert de numéros

Lorsque vous demandez le transfert d'un numéro de téléphone actuellement attribué par un autre fournisseur de services àINTERNET ATLANTIQUE, leCLIENTdéclare et garantit que leCLIENTa le droit de faire la demande et d'autoriserINTERNET ATLANTIQUEde faire la demande de transfert à l'autre prestataire de services sur le site de laCLIENT‘et de partager les résultats de l'étude avec les autres parties prenantes.CLIENT‘Le nom, le numéro de téléphone, l'adresse et d'autres informations personnelles relatives à la demande de transfert sont communiqués à l'autre prestataire de services. En outre, leCLIENTaccepte de remplir et de signer un formulaire de demande si nécessaire.

Si leCLIENTveut transférer leCLIENT‘à un autre fournisseur de services, alors, à condition que le numéro de téléphone de lCLIENT‘Le compte et le numéro de téléphone du demandeur sont actifs,INTERNET ATLANTIQUEtraitera une demande de “transfert de sortie” de la part duCLIENT‘Le nouveau prestataire de services choisi par la Commission européenne, à condition qu'aucun montant ne soit en souffrance.

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