{"id":783,"date":"2023-07-14T00:01:57","date_gmt":"2023-07-14T04:01:57","guid":{"rendered":"https:\/\/internetatlantic.com\/?page_id=783"},"modified":"2023-07-14T00:23:52","modified_gmt":"2023-07-14T04:23:52","slug":"sales-and-customer-retention","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/internetatlantic.com\/fr\/sales-and-customer-retention\/","title":{"rendered":"Candidate Role"},"content":{"rendered":"
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Responsable des ventes et de la fid\u00e9lisation des clients<\/h1><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t
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Halifax, Nouvelle-\u00c9cosse
\n<\/span>Ouvert au t\u00e9l\u00e9travail.<\/span><\/p>\n

SUR L'OPPORTUNIT\u00c9 :<\/span><\/strong><\/p>\n

Nous sommes Internet Atlantic. Nous ne sommes pas nouveaux, mais nous nous d\u00e9veloppons rapidement. Nous offrons l'Internet r\u00e9sidentiel sur divers march\u00e9s au Canada. Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 Halifax et nos activit\u00e9s sont essentiellement virtuelles.<\/span><\/p>\n

\u00c0 ce titre, vous travaillerez avec le personnel de notre centre de contact, l'\u00e9quipe de direction et les principales parties prenantes afin de d\u00e9velopper et de mettre en \u0153uvre des services de vente, d'assistance et de conseil.\u00a0<\/span>et des strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation. Nous voulons \u00e0 la fois de nouveaux clients, mais notre plus grand atout est notre base actuelle.<\/span><\/p>\n

Nous voulons \u00eatre l'entreprise qui fonctionne avec un ton simple, des tarifs \u00e9quitables et des plans tarifaires clairs pour nos clients.<\/span><\/p>\n

RESPONSABILIT\u00c9S PRINCIPALES :<\/span><\/strong><\/p>\n

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  • Conclure des affaires et contribuer au d\u00e9veloppement de nouveaux clients par divers moyens, notamment en contactant notre liste de prospects quotidiens.<\/span><\/li>\n
  • \u00c9tablissez une liste pour solliciter des accords de \"reconqu\u00eate\".<\/span><\/li>\n
  • Assister l'assistance \u00e0 la client\u00e8le et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes d'assistance \u00e0 la client\u00e8le qui sont remont\u00e9s.<\/span><\/li>\n
  • Assurer l'interface, le cas \u00e9ch\u00e9ant, avec les fournisseurs pour les questions relatives aux ventes, \u00e0 la tarification et au soutien.<\/span><\/li>\n
  • Cr\u00e9er et maintenir une documentation sur les processus de vente, les meilleures pratiques, les politiques, les scripts, les playbooks, etc.<\/span><\/li>\n
  • Effectuer des recherches sur les ventes afin d'\u00e9valuer les niveaux de comp\u00e9tence, notamment par des appels myst\u00e8res, des appels concurrentiels, l'\u00e9coute d'appels et l'analyse de rapports.<\/span><\/li>\n
  • Suivre les performances et cr\u00e9er des mesures telles que les indicateurs cl\u00e9s de performance (ICP), qui comprennent des outils tels que les enqu\u00eates de satisfaction de la client\u00e8le et les scores de promoteur net.<\/span><\/li>\n
  • Mener toutes les initiatives susceptibles d'am\u00e9liorer nos relations avec nos clients.<\/span><\/li>\n
  • Travailler avec notre syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) et les bases de donn\u00e9es clients correspondantes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    LES CONDITIONS DE TRAVAIL :<\/span><\/strong><\/p>\n

      \n
    • Nous offrons des horaires flexibles, mais notre objectif de base est de 9 heures \u00e0 17 heures, du lundi au vendredi, avec la possibilit\u00e9 d'inclure d'autres horaires.<\/span><\/li>\n
    • Nous souhaitons que vous poss\u00e9diez de solides comp\u00e9tences informatiques, commerciales et techniques.<\/span><\/li>\n
    • Nous voulons que vous soyez libre de prendre des initiatives au sein de notre organisation et de travailler de mani\u00e8re ind\u00e9pendante.<\/span><\/li>\n
    • Nous souhaitons que vous puissiez prosp\u00e9rer dans un environnement en constante \u00e9volution et vous adapter au changement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      TOOLS & TECH :<\/span><\/strong><\/p>\n

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      • Microsoft Office : Excel, Word, PowerPoint, Outlook.<\/span><\/li>\n
      • Microsoft Teams<\/span><\/li>\n
      • Divers syst\u00e8mes d'assistance et de facturation des FAI<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        CR\u00c9DITS :<\/span><\/strong><\/p>\n

          \n
        • Dipl\u00f4me de l'enseignement sup\u00e9rieur ou exp\u00e9rience \u00e9quivalente avec au moins 3 \u00e0 5 ans d'exp\u00e9rience dans le domaine de la vente.<\/span><\/li>\n
        • Solide exp\u00e9rience dans un environnement de centre d'appel commercial.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          LES EXIGENCES LINGUISTIQUES :<\/span><\/strong><\/p>\n

            \n
          • Les candidats doivent \u00eatre capables de communiquer oralement en anglais. D'autres langues seraient pr\u00e9f\u00e9rables mais non obligatoires.<\/span><\/li>\n
          • Doit \u00eatre capable de lire et d'\u00e9crire en anglais<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            COMP\u00c9TENCES ET APTITUDES :<\/span><\/strong><\/p>\n

              \n
            • Nous voulons que vous soyez \u00e0 l'aise et confiant pour parler aux clients existants et aux prospects qui contactent notre entreprise.<\/span><\/li>\n
            • \u00catre pr\u00eat et enthousiaste \u00e0 travailler sur une liste de nouvelles opportunit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 diverses campagnes, y compris num\u00e9riques.<\/span><\/li>\n
            • Nous voulons que vous soyez \u00e0 l'aise et confiant pour parler aux clients existants et aux prospects qui contactent notre entreprise.<\/span><\/li>\n
            • \u00catre pr\u00eat et enthousiaste \u00e0 travailler sur une liste de nouvelles opportunit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 diverses campagnes, y compris num\u00e9riques.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              R\u00e9mun\u00e9ration :<\/span><\/strong><\/p>\n

                \n
              • Nous offrons un salaire de base et des avantages sociaux tels que l'assurance maladie, de nombreuses vacances et des cong\u00e9s.\u00a0<\/span><\/li>\n
              • Nous offrons une plateforme de r\u00e9mun\u00e9ration variable pour vous r\u00e9compenser en fonction des r\u00e9sultats obtenus en mati\u00e8re de ventes et de satisfaction.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t
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                Postuler<\/h1><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t
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