La résiliation de votre service internet peut être une expérience frustrante.

Il est difficile de résilier votre service Internet parce que votre fournisseur veut que vous restiez. Rendre votre départ frustrant et presque impossible fait partie de sa tactique ! Vous souvenez-vous des paroles de la chanson Hotel California (vous pouvez partir quand vous voulez, mais vous ne pouvez jamais partir) ? C'est la même chose !

Il y a de nombreuses raisons de quitter son fournisseur d'accès à Internet :

• Mauvais soutien
• Baisse des taux
• Facturation incorrecte (tarifs méconnaissables)
• Facturation supplémentaire
• Toute autre raison non justifiée

La résiliation de votre service internet peut être une expérience frustrante pour plusieurs raisons. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles la résiliation d'un service internet peut s'avérer difficile :

Temps d'attente volontairement longs : Lorsque vous contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour annuler votre abonnement, vous pouvez rester en attente pendant de longues périodes. Il est frustrant de constater que si vous appuyez sur le 1 pour les ventes, vous obtiendrez une réponse beaucoup plus rapidement que si vous appuyez sur le 2 pour annuler le service. Ils le font exprès. C'est le moment idéal pour attendre, mais lorsque vous obtenez enfin la communication, précisez que vous voulez annuler le service, que vous avez attendu près d'une heure et que ce n'est pas le moment de perdre plus de temps avec un plan de "reconquête" pour vous garder, qui vous fera rappeler dans moins de quelques mois.

N'oubliez pas de demander le nom de l'agent et insistez pour obtenir un numéro de vérification. La plupart des entreprises enregistrent leurs appels. Notez la date et l'heure de votre appel si vous continuez à recevoir des factures.

Tactiques de vente agressives : Certains FAI utilisent des tactiques de vente insistantes pour convaincre les clients de conserver leur service, ce qui peut être frustrant pour les clients qui ont déjà décidé de résilier. Après une heure d'attente, nous avons dit plus haut qu'il n'était pas nécessaire de prolonger votre temps.

En résumé, il peut être difficile de résilier son service internet en raison d'un manque d'informations claires, de longs délais d'attente, de tactiques de vente insistantes, de frais de résiliation anticipée et d'options de résiliation limitées. Si vous avez besoin d'aide pour résilier votre service internet, soyez persévérant et lisez les petits caractères de votre contrat pour comprendre vos droits et obligations. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre vos droits, faites appel à l'un des sympathiques employés d'Internet Atlantic, et nous vous aiderons à interpréter les engagements que vous pourriez avoir.

Ne vous inquiétez pas. Nous voulons nous inscrire chez Internet Atlantic autant que vous voulez quitter votre fournisseur d'accès Internet actuel ! Nous sommes une équipe !